Диалоги

[riontel]

Кстати, о жареной картошке. Сегодня рассказали реальный звонок в наш суппорт от жутко раздраженного мужика:

- Мне установили видео, а оно не работает.
- Что именно не работает?
- Вообще ничего не работает. Никакие каналы.
- А что показывает на экране?
- Да я же вам говорю, ничего, не работает ваш сервис!
- А на коробке, подключенной к ТВ, на дисплее, что-нибудь показывает?
- Нет, ничего.
- А зеленая лампочка горит?
- Да не вижу я никаких лампочек. Ничего не работает и все!
- Сэр, справа на коробке есть кнопка, попробуйте ее нажать, пожалуйста.
- Ой, все заработало! А что вы сделали?

А теперь представте на секундочку, что с этим типом общалась бы я...

Comments

[a-garvey.livejournal.com]

Аналогичная история ходила по инету несколько лет назад. Там был звонок в службу поддержки, только кнопочкой не обошлось. Консультант попросил юзера проверить, включен ли компьютер в сеть, на что получил ответ, что слишком темно и розетки не видно. А темно потому, что в здании свет вырубился. После этого консультант попросил сложить компьютер в коробки, в которых он был привезен, и вернуть комп в магазин, так как таким тупым технику давать нельзя! :)
Начальство консультанта после получения жалобы не уволило :)

[riontel.livejournal.com]

Это не шутка. Согласно статистике, большАя часть звонков подходит под ID10T label.