Ты уже в первый раз имела полное право предложить им забрать ихний поганый софт и вернуть деньги, после чего тебя сразу соединили бы с менеджером, который смог бы реально решить твои проблемы. Просто будь понастойчивее, звони им каждые полчаса, максимум пяти звонков будет достаточно, чтобы твои проблемы стали их проблемами. Учти, что возврат софта с комментарием "не работает" является ЧП, поскольку отражается во внутренней отчетности и плохо характеризует менеджмент, поэтому, как только они поймут, что ты звонишь им не от нечего делать, а с серьезными намерениями, с тобой будут иначе разговаривать. Ты просто не прошла первый слой сервисного обслуживания. Позвони к ним еще раз, дойди до той же стадии, что и в последний раз, т.е. тебе снова пообещают перезвонить в течение часа. После этого пообещания, попроси назвать номер, под которым зарегистрирован твой звонок и имя твоего собеседника. Что будет дальше - сама увидишь:-)
![[personal profile]](https://www.dreamwidth.org/img/silk/identity/user.png){kind=small}
no subject
Date: 2005-06-08 03:19 pm (UTC)Учти, что возврат софта с комментарием "не работает" является ЧП, поскольку отражается во внутренней отчетности и плохо характеризует менеджмент, поэтому, как только они поймут, что ты звонишь им не от нечего делать, а с серьезными намерениями, с тобой будут иначе разговаривать. Ты просто не прошла первый слой сервисного обслуживания.
Позвони к ним еще раз, дойди до той же стадии, что и в последний раз, т.е. тебе снова пообещают перезвонить в течение часа. После этого пообещания, попроси назвать номер, под которым зарегистрирован твой звонок и имя твоего собеседника. Что будет дальше - сама увидишь:-)