Я купила у компании А (reseller) билет в один конец за $1000, они за эти деньги у компании Б (собственно авиакомпании) купили билет в два конца. Я использовала половину билета, вторую половину они отменят, не вернув за нее деньги, но место при этом гарантированно освободится, т.е. его можно еще раз продать. При этом не ясно, знает ли об этом маневре и получает ли свою долю компания Б. Компания Б мне, впрочем, глубоко фиолетова, но что делать с купленным на мое имя билетом – решать мне, а не этим жуликам, потому что там дальше много простора для всяких махинаций.

Если бы они мне честно сказали, что купить можно только билет в два конца, то я либо его вообще не купила (вероятнее всего, т.к. это командировка была), либо сделала бы себе для возврата более удобную дату, так как слетать в Лондон всегда приятно, а вернуться я могу недорого за мили.